[>] 

Heart Selling

Kiezen met het hart?

'Marketeers over de hele wereld hebben in hun advertenties, verpakkingen, productdesign en verkooppresentaties duidelijk de kracht van rationele factoren overschat. We weten allemaal dat emoties belangrijk zijn, maar tot voor kort wisten we niet hoe we de emotionele appeal en impact moesten meten en kwantificeren' (Philip Kotler (*)

We wisten allemaal al lang hoe de 'echt grote' beslissingen en keuzes in business gemaakt worden. Of het een project, een nieuwe collega, een nieuwe baan of een nieuwe carrière-stap is, de keuze gaat in eerste instantie op gevoel. En na de keuze hebben we reden en argumenten nodig om 'de keuze van het hart' uit te voeren.

Als klanten ook eerst op gevoel kiezen, wat doen verkopers dan om in dit proces een rol te spelen?

Ervaring leert wel dat wanneer we met hart en ziel verkopen, dan worden buitengewone prestaties gewoon. Het effect in de keten is onder andere:

Klanten zien enthousiaste verkopers & worden geïnspireerd en geraakt. Ze doen graag zaken met ‘vrienden’. Worden verrast door pro-actieve acties.

Verkopers verkopen precies zoals ze het zelf willen. Stimuleren zichzelf tot topprestaties. En dit buitengewone voelt als natuurlijk en gewoon.

Teamleiders sturen minder en inspireren meer. Helpen om topprestaties te realiseren en zijn gegrepen door Persoonlijk & Team Succes.

Management managet steeds minder en leidt steeds meer. Worden verrast door enthousiasme en een stromende successpiraal. Worden hierdoor weer geïnspireerd en gestimuleerd om grensverleggend te groeien.

Directie/RvB: stuurt steeds meer op waarden en successen en minder op waarde en processen. Heeft een magische missie en overtreft ontspannen de verwachtingen en resultaten. Creëert dagelijks een Top Performance Cultuur.

 

* Philip Kotler, S.C. Johnson Distinguished Professor of International Marketing, Kellog School of Management, Northwestern University schreef bovenstaande in het voorwoord van Dan Hill’s boek Emotionomics